Müşterilerinize kiosklar vasıtasıyla yeni imkanlar sunabilir, onları market ve mağazalarınızın sadık birer müşterisi haline getirebilirsiniz.

Günümüzde perakendecilik sektöründe yüksek maliyetler, düşük kâr marjları ve artan rekabet karşısında müşterilerinizi elde tutma ve sadık müşteriler yaratma ihtiyacı hayati bir konu haline geliyor.

Müşterilerinizi elde tutma onları sadık birer müşteri haline getirme ve yeni müşteriler kazanmak için klasik yöntemler dışında günümüzde teknoloji destekli yöntemler giderek önem kazanmaktadır. Kiosklar sizin için teknolojiden faydalanarak müşterilerinize yeni imkanlar sunabileceğiniz, onları sadık birer müşteriniz haline getirebileceğiniz yeni fırsatların önünü açabilir. Üstelik bunun için en pratik ve uygulanması en kolay araçlardan biridirler.

İşletmeniz için kiosklarla yapabileceğiniz genel ölçekteki uygulamalara örnek olarak; müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarınızın desteklenmesi, müşterilerinize kamuya açık alanlarda ulaşıp mesajlarınızın iletilmesi, onlarla aracısız ilişkiye geçebilmeniz gösterilebilir. Direkt satış destekleyici uygulamalar perakendecilik alanında, özellikle mağaza ve marketler için en önemli ve en etkili sonuçları doğuranlardır.

Market ve Mağaza Kiosk Uygulamaları

Market ve mağazalarda satış destekleyici uygulamalar olarak; ilk etapta müşterilerinizin alışverişleri karşılığında biriktirdikleri puanlar için kiosklar üstünden hediye çeki basmalarını sağlayabilirsiniz. Müşterileriniz kiosklar üstündeki kart okuyucudan müşteri kartlarını geçirerek biriken puanlarını öğrenebilir ve puanları karşılığında ekrandan seçecekleri bir hediye çekini veya direkt nakit para yerine geçecek alışveriş çekini kioskun üstündeki yazıcıdan bastırıp kullanabilirler.

Market ve mağaza kiosklarının yerine getirebilecekleri diğer bir fonksiyonda, müşterilerinizin satılan ürünlerin fiyatlarını kontrol edebilmelerini sağlamalarıdır. Müşterileriniz fiyatından emin olmadıkları ürünlerin barkodlarını kioskun üzerindeki barkod okuyucuya tutarak ürünün fiyatını kontrol edebilirler.

Müşterileriniz aradıkları bir ürünü kiosk üstünden olup olmadığını araştırıp, varsa hangi reyon ve rafta bulunduğunu kolayca öğrenebilirler. Böylece hem müşterilerinizin ürünlere ulaşması kolaylaşır hem de  gözden kaçan ürünlerin satışı daha kolay hale gelir. Ayrıca zaman zaman gerçekleştirdiğiniz ürün promosyonlarının duyurularını yapmak için kioskları kullanabilir, fark edilmelerini kolaylaştırabilirsiniz.

Market ve mağazalarınızdaki satış destekli kiosk uygulamaları için öncelikle gerekli temel teknik alt yapıya, ürün ve müşteri odaklı perakendecilik yazılımlarına sahip olmanız gereklidir. Size bu yönde servis verecek piyasada bir çok firma bulunmaktadır.

Aşağıdaki linklerden temel teknik alt yapıya ve yazılımlara sahip market ve mağazalar için geliştirilmiş SmartKiosk ürün ve çözümleri hakkındaki detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz

Smart- Market Kiosk

Smart-Market yazılım çözümü

Diğer Satış Odaklı ve Self Servis Uygulamalar

Alışveriş merkezlerinde MP3 müzik gibi direkt ürün dağıtımını ve satışını kiosklar üzerinden yapabilecek veya fotoğraf stüdyolarında, turistlik tesislerde dijital fotoğraf baskı siparişlerini alabilecek uygulamalar bulunmaktadır (bkz. Foto Kiosk).

Satış, sipariş ve ürün dağıtımı gibi uygulamalar sadece kioskların sahip oldukları bir takım özellikler sayesinde değil, bu uygulamaların gerçekleşmesini sağlayacak yazılımların desteği ile olmaktadır. İhtiyaçların gerektirdiği şekilde hem donanım hem de yazılımların buna göre planlanması gerekmektedir.